用“鸡蛋”偷走老年人钱包：层层诱导的“甜蜜牢笼”
摘要：
某天午后，退休的李阿姨在做完家务后，像往常一样点开手机群聊中的直播链接。当主播说出“这款胶囊有调理血压的功效，前200单享半价优惠”时，她毫不迟疑地操作下单了。随着电商平台用户规模... 某天午后，退休的李阿姨在做完家务后，像往常一样点开手机群聊中的直播链接。当主播说出“这款胶囊有调理血压的功效，前200单享半价优惠”时，她毫不迟疑地操作下单了。
随着电商平台用户规模的持续扩大，消费者购买习惯正加速向线上迁移。在这样的趋势下，直播带货模式应运而生，其中私域直播凭借社群运营的精准触达优势，更是发展得风生水起。
公开数据显示，2024年，私域直播的市场规模已经达到千亿级，且行业规模还在持续增长。到2025年，预计这一规模将突破万亿元。
从客群结构来看，银发群体成为了私域直播的主要消费力量。这类人群的需求稳定增长，具备较强消费能力，对价格十分敏感，以至于网友一度把低价薅羊毛的行为比作“和大爷大妈去超市抢鸡蛋”。
即便银发群体对技术的接纳速度比年轻群体要慢得多，但老年人网购的现象已经变得越来越普及。
私域直播往往会注重对用户关系的长期维护，通过高频率的互动，让用户与品牌和主播建立深度信任的关系，进而达到较高的转化率。据统计，私域直播的转化率通常可达到20%~30%。相比之下，公域直播的转化率仅为1%~3%。
无论是基于退货流程的繁琐程度，还是消费者所形成的强烈信任感，私域直播的退货率都达到远低于公域直播的数字。具体来看，公域直播的退货率高达40%，而私域直播退货率则控制在1‰至0.1%的极低区间。
当然，低退货率背后也滋生了行业乱象，部分私域直播主体利用信息不对称与情感绑定开展经营活动。国科优选作为私域直播领域的典型代表，就正在为老年群体编织“甜蜜牢笼”。
层层诱导的“甜蜜牢笼”
天眼查最新信息显示，国科优选于2021年成立，是一家主要从事科技推广和应用服务业的企业，公司主要管理人员为陈力和王毅。截至2024年，公司社会保险参保人数登记一栏为“0”。
通过股权穿透，可以发现国科优选的股东为华药天下和中科特医，两家分别成立于2016年和2017年，各持有国科优选50%的股份。不过，华药天下和中科特医的核心高管便是王毅和陈力。这也意味着，两位即为国科优选的主要股东。
图片来源：天眼查
在国科优选口中，它们将自己定位为一家社区新零售平台，宣称拥有线上和线下双结合的独特运营模式，从而能够打破传统商超的局限。除了线上购物平台之外，它还有众多自提网点和体验店，消费者可以在附近的体验店中亲身感受商品的品质，让购物流程更加直观和放心。
实则不然。国科优选工作人员实际在做的事，则是以“扫码就可免费领取鸡蛋”为噱头招揽部分“贪小便宜”的老年人。据相关工作人员称，每个鸡蛋的成本约为0.5元左右，却能借此吸引大量老年用户添加联系方式。
进一步的，工作人员利用“听课即可领红包”等话术，将信息安全意识淡薄的老年人拉到相关群聊中，随即静待他们为公司产品买单。
在私域直播间内，主播借助入群用户对小额优惠的关注心理，频繁强调“抢购优惠券”“数量有限，先到先得”，营造紧张的购物氛围，为用户制造焦虑，促使其尽快做出购买决策。
考虑到老年群体普遍关注健康养生、生活休闲等领域，国科优选直播间的主播抓住这一心理特征，用“包治百病”“生活无忧”等话术进行产品宣传。同时，主播还会以晚辈般亲切的口吻与观众互动交流，拉近距离，营造温馨氛围。
值得注意的是，这些产品并不都是符合国家标准、通过检验上市的合格产品，大多存在虚假宣传甚至质量安全隐患。以保健品为例，主播声称“小分子纯肽”能够治愈疾病，另外还有消费者在喝了从国科优选购买的羊奶粉后出现低血糖症状，以及洗发水产品存在甲醛成分的问题。
但即便如此，仍有大批消费者为其买单。市场观察数据显示，曾有老年人将退休金全部用来购买直播间保健品，甚至超额消费，花费几十万甚至上百万的消费者并不在少数。
此前在今年“3·15”前后，私域直播领域的经营乱象就引发了多家媒体集中关注与报道，但能够实现追责的案件少之又少。
就国科优选而言，其直播并不在公开平台进行，而是通过名为“微赞”的垂直平台。用户需要通过群聊链接跳转至加密的直播间，且每场直播均设置独立访问密码。这种相对封闭的运营模式，增加了外部监督与管理的难度。当被问到如何应对举报封禁时，国科优选工作人员则表示，重新开新账号即可。
私域直播良莠不齐
据QuestMobile数据，在中国，50岁以上的移动网民数量已超过3亿，月人均使用时长高达160小时。
庞大的用户基数为私域直播行业发展提供了重要支撑。除国科优选外，还有更多直播间等待消费者“涌入”。
长青优选当属私域直播领域中的头部平台，总部位于北京，隶属于某百亿级大健康集团。通过“线下门店引流+线上直播转化”的模式，目前年销售额已经能够突破百亿。
与国科优选类似，长青优选通过健康知识科普叠加私域流量运营的方式，借助线下社区门店、线上社群等渠道吸引中老年用户，再以直播形式进行健康产品销售。在直播过程中，主播常常运用引发健康焦虑的话术，例如将普通食品美化为“慢性病调理神器”，并通过限时折扣、赠品等策略刺激消费，客单价在200元到500元不等，产品成本远不及售价，退货率却能够低于1%。
不过，长青优选曾多次因夸大宣传、高价销售等问题引发关注。以其直播销售的鸡蛋为例，直播间将普通鸡蛋宣传为富硒土鸡蛋售卖，售价较市场价高出三倍，但经检测硒含量并未达标。
在私域直播领域，直通优品同样占据头部地位。平台主要专注银发经济，业务涵盖中老年健康品、日用百货、农产品等品类，通过精准的用户运营和供应链整合实现销售转化。据悉，公司在全国布局了超2000家社区门店。
与国科优选和长青优选类似，直通优品也采用了相似的运营手法。平台通过推出“1元购15个鸡蛋”“9.9元体检卡”等*吸引力的低价赠品活动，吸引中老年消费者参与，进而引导其扫码加入私域社群。
在直通优品的直播间，主播通常会打造诸如退休医生、营养师等专家人设，以“健康知识科普”为内容主线，通过限时折扣、拼团等策略刺激消费，单场直播转化率可达到18%。
除上述提及的典型平台外，亿绘驿站、磐康年华、山河好物、品多多等平台也活跃在市场中。
然而，更令人担忧的是，在普遍存在产品质量安全隐患、虚假夸大宣传等经营乱象之余，用户信息安全问题还在逐渐凸显。在私域流量运营模式下，用户需向平台提供个人身份、联系方式、消费偏好等信息，而部分平台在数据收集、存储及使用环节缺乏完善的安全保障机制，可能存在用户信息泄露风险。
据统计，2024年，全球有超过50亿个帐户遭到泄露，与2023年的7.3亿个帐户相比暴增8倍，平均每秒的帐户泄露数量将近180个，而中国则是重点发生地。对于私域直播领域而言，平台主要通过线下活动收集用户信息，并将部分数据用于精准营销。尽管平台宣城数据会加密存储，但实际情况相去甚远。
平台通过线下活动收集用户个人信息被用于精准营销。尽管其宣称数据加密存储，但在2024年发生的用户信息泄露事件，已涉及超10万条客户资料。
填补心理空缺的“情感代餐”
在私域直播构建的闭环生态中，隐蔽的运营模式与老年用户的认知错位巧妙地形成了监管盲区——社群直播以健康科普、情感关怀为伪装，消费纠纷往往因证据链分散、用户举证能力不足而陷入追责困境。
甚至，部分企业通过精准的舆情管控，在公开渠道营造“好评如潮”的消费假象，进一步模糊了风险边界。
这些现象的背后，折射出老龄化社会的深层痛点。老年人在现实生活中缺乏足够的情感联结，私域直播间里主播的嘘寒问暖、专属优惠，便异化为填补心理空缺的“情感代餐”。这种基于信任绑定的营销模式，既催生了“银发经济”的增长极，也暗藏着利用情感依赖进行过度营销的风险。
私域直播的“双刃剑”就此显现出来，一端是技术支持下的精准供需匹配，另一端则是监管滞后与伦理争议的交织。要找到打破这一切的方法，既需要监管层构建穿透式治理体系，也离不开企业摒弃“流量至上”的短视思维，更呼唤家庭与社会为老年人补上情感陪伴的“必修课”。让技术创新与人文关怀同频共振，才能真正破解“甜蜜牢笼”的迷局。
