中国工商银行信使费怎么取消

中国工商银行信使费是指通过工商银行提供的短信、邮件等方式，向客户发送账户变动、交易信息等服务的费用，如果想要取消该服务，可以采取以下几种方式：，1. 网上银行：登录工商银行网上银行，进入“全部”-“信使服务”-“信使服务查询”页面，选择要取消的信使服务，点击“取消”按钮即可。，2. 手机银行：登录工商银行手机银行，进入“全部”-“信使服务”-“信使服务查询”页面，选择要取消的信使服务，点击“取消”按钮即可。，3. 电话银行：拨打工商银行客服电话95588，按照语音提示操作，选择“信使服务”-“取消”即可。，4. 柜台办理：携带有效身份证件和银行卡到工商银行柜台办理取消信使服务的手续。，需要注意的是，在取消信使服务之前，请确保已经阅读并理解了相关协议和条款，以免产生不必要的误解或纠纷。

一、线上渠道取消方法

（一）手机银行取消

操作步骤：

1. 登录工商银行APP，点击右上角"工银信使"或在"最爱"栏目中找到"工银信使"

2. 进入页面后选择"管理信使"，选定需取消服务的银行卡

3. 在接收方式中取消"短信"勾选，点击"修改"

4. 系统提示"已取消信使费"后点击"确定"完成操作

用户反馈：

• 部分用户反映APP界面迭代后入口位置不统一，可通过首页搜索"信使"快速定位

• 建议操作时截图留存确认页面，避免因网络延迟导致重复操作

（二）网上银行取消

操作步骤：

1. 登录工商银行官网个人网银

2. 路径1：全部-银行卡账户-更多-账户管理-电子银行渠道管理-短信服务定制

3. 路径2：信使.预约-工银信使-我的工银信使-终止服务

4. 选择目标账户点击"终止服务"，按提示完成安全验证

注意事项：

• 需安装安全控件并使用口令卡/密码器验证

• 部分用户反馈网银界面存在地区差异，可参考帮助中心指引或联系在线客服

二、线下渠道取消方法

（一）柜台办理

操作材料：

• 本人有效身份证件原件

• 待取消服务的银行卡

办理流程：

1. 取号后向柜台工作人员提出取消信使服务申请

2. 提供证件及银行卡供核验

3. 签署业务确认单，确认取消信息

4. 工作人员操作完成后提供业务回执

用户经验：

• 办理时长约5-10分钟，建议避开网点高峰时段

• 部分网点要求填写《电子银行服务变更申请表》，可提前咨询大堂经理

（二）客服电话取消

操作路径：

1. 拨打95588→按1选择中文服务→转人工客服

2. 告知客服"取消XX银行卡信使服务"

3. 验证身份信息（姓名、身份证号、预留手机号等）

4. 客服确认后即时办理，部分情况需短信验证码二次确认

注意事项：

• 人工客服服务时间为7:00-22:00

• 跨地区开户的银行卡可能需要提供开户行信息

三、用户经验与注意事项

（一）常见问题

1. 扣费与退款

• 已收取的信使费不予退还，当月取消次月起停止扣费

• 包年服务费（如30元/年）取消后不折算剩余天数退款

2. 替代方案

• 可将接收方式改为"融e联消息"享受免费余额提醒

• 通过手机银行"我的账户"实时查询余额变动

3. 操作难点

• APP界面迭代导致入口变化（用户反馈需在"全部服务"中查找）

• 自助终端暂不支持信使费取消操作

• 部分老年用户反映安全验证流程复杂

（二）典型案例

1. 成功案例：用户通过手机银行"工银信使-我的信使-终止"功能，3分钟完成取消操作，次月起不再扣费。

2. 失败案例：某用户因账户欠费需先补缴欠款才能取消服务；另有用户因未及时取消自动续费，被扣除次年包年费用30元。

3. 争议案例：有用户反映开卡时被默认开通信使服务且未明确告知收费标准，需通过95588投诉后才成功追回费用。

（三）注意事项

四、总结建议

1. 优先推荐渠道：手机银行（便捷）、客服电话（适合非智能手机用户）

2. 操作时间：建议在扣费日前3天操作，避免系统延迟导致扣费

3. 后续检查：取消后可通过"我的信使"查看服务状态，或发送"QXBD#卡号"至95588查询

4. 风险提示：取消短信提醒后建议开启融e联推送或定期登录APP查看账户变动

注：所有操作均需确保账户信息安全，避免在公共网络环境下进行敏感操作。不同地区业务规则可能存在差异，具体以工商银行官方指引为准。