外地机主在北京办宽带被多收200元安装费!中国联通回应:已在跟进

10月31日消息,据国内媒体报道,近期有外地联通号码机主在北京办理异地宽带时,装移机工料费为300元。

需要注意的是,该用户此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。

北京联通客服对此解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。

外地机主在北京办宽带被多收200元安装费!中国联通回应:已在跟进

媒体以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后也得到确认,异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策,全市统一。

对此,中国联通客服回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进。

有专家认为,从企业社会责任角度来看,运营商不应该出现这样的行为。

外地机主在北京办宽带被多收200元安装费!中国联通回应:已在跟进

互联网如此发达,电信运营企业完全有相应的技术手段快速实现业务办理,并且北京、四川都是你的子公司。

知名企业应该考虑消费者实际需求,以消费者为中心,能通过技术手段做到的服务完全没必要给消费者增加负担,影响消费体验。

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