入淘两周年，交个朋友和淘宝还在“蜜月期”

今年“双11”比以往更早拉开序幕。

9月25日，天猫宣布今年“双11”将于10月14日正式开启第一波预售，比往年提前一周左右，这意味着平台、商家、主播们都需更早投入战斗状态，抢跑大促。

两年前，交个朋友就是在天猫“双11”开启预售的关键节点，入驻了淘宝直播。两年来，交个朋友与淘宝直播密切合作，累计直播时长超过1.23万小时，服务近972万消费者，创造了38亿人民币的总成交额（GMV）。

时间切近，作为扎根淘宝直播的头部直播机构之一，交个朋友也将迎来入淘后的第三个“双11”。交个朋友副总裁崔东升透露，“我们在8月份就已经全面投入到天猫‘双11’的备战中，到现在基本完成了95%的招商、货品策略的布局。”

据悉，今年“双11”，在阿里妈妈投入数百亿补贴商家的基础上，交个朋友还将携手淘宝推出“百万定金红包雨”“大额买返红包”等政策，“满足消费者，跟商家实现共赢。”

而在直播电商爆发性红利期消退，行业进入规范化、规模化经营的大背景下，交个朋友与淘宝直播也有意借由“双11”，探索专业主播+品质货盘的“品质主播”新趋势。

把“鸡蛋”装对“篮子”

像多数头部直播机构所做的那样，交个朋友没有把鸡蛋放在一个篮子里。从抖音起家，逐步跨平台至淘宝、京东，内部去IP化的过程中，开设了50多个直播间矩阵。

目前，交个朋友全平台已累计超过7万小时的直播经验，直播间曝光量超380亿次，合作品牌超过1.1万家。截至2024年9月20日，交个朋友全网粉丝数超过8600万。

多条腿走路的挑战是，面对不同“篮子”，要根据“篮子”的尺寸、容量配备不同的“鸡蛋”。

抖音和淘宝是两套全然不同的直播体系。抖音作为一个内容化平台，很多流量入口来自内容项，更多是以货品为驱动的流量获取；淘宝更专注带货，货品比例高于内容比例，“它更像一个商业CBD，各个机构在里面开自己的商场。”

崔东升总结称：“一个是对大量客户某种需求的集中化满足，另一个是对一个客户的全方面满足，这是两种不同的逻辑方式。”对此，交个朋友也采用不同策略，在抖音更多做爆款打造，在淘宝则更多围绕用户体验、用户感受、货品满意度等去经营。

也因此，交个朋友发现，淘宝直播的货架模式与自己的长期经营理念更为契合，且能收获意料之外的效果。

两年前入淘时，交个朋友在直播电商行业已有了一些积累，实际上是带着资源进入淘宝的，但在淘宝这个庞大的商业体面前，还是显出单薄。两年时间，淘宝直播在各方面给予交个朋友支持，后者迅速吸收进化。

“在淘宝平台上，我们与4500多个新品牌建立了紧密联系，许多客户的合作已超过两年，销售额同比提升显著。”官方数据显示，自入淘后截至2024年9月，交个朋友的合作品牌数量增长了73.9%，品牌成交额同比提升了192.9%。

当有人问起直播的未来会是什么样子？崔东升简单思考一下便有了结论——大概率会成为淘宝直播的样子。

“淘宝直播起步早，现在直播电商经历过的时期，淘宝直播大多数都经历过了。某种程度上，它是一些节奏的先行者。淘宝直播的现在，或许就代表了某些平台/某个业务的下一阶段。”

超市与促销员

纵观行业发展，增长见顶，爆发乏力，产品低价同质化，头部主播深陷负面……直播电商是不是已经过了好时候？

在崔东升看来，“一开始那种任何人进来都能赚些钱的红利期的确过去了，只不过现在进入到需要规范化、规模化经营的时代，增长空间仍在，但需要付出更多精力把事做好。”

环境快速变换，过去野蛮生长期间成立的、看似合理的商业模式，放在当下行不通了。更残酷的说法是，风口褪去后，原形毕露。

近期关注度极高的美诚月饼，辛巴与小杨哥之间的“互撕”就是真实写照，其背后暴露的野蛮生长遗留问题大致可归结为两点：主播的专业度和货盘的品质保障。

前者用崔东升的话说，事关初心。“炒作式的内容，带来高流量的同时也会让炒作者置身于巨大的风险之中。以什么样的初心做这件事，决定了一个企业能走多远。”崔东升表示，“交个朋友坚定地要做难而正确的事情，不会走向讨巧式的流量获取之路。”

同时强调，在成千上万次的成交中虽不能保证百分百零失误，但交个朋友在态度上会坚守非主动的恶意，发现问题积极解决问题，并不断优化流程。对比小杨哥被曝售假后的模糊处理，交个朋友在收到造假反馈后当即兑现了退一赔三承诺。

货盘的品质方面，淘宝直播也算是给合作机构、消费者喂下了一颗定心丸。淘宝直播背靠淘宝天猫的供应链，特别是天猫旗舰店的品牌供给，背后是成熟的商品管理体系和店铺监管体系，以及完善的售后服务机制。

2022年，淘宝直播上线了“直播严选”服务，专门为达人直播打造了一个货品池，即“淘宝直播商品中心”，商品中心具有一套严格的品控标准，只有符合相应的条件，如退货率较低、用户投诉较少，才可以报名。

交个朋友与淘宝直播的合作，便是对专业主播+品质货盘新模式的探索。行业红利消退期，专注修炼内功的“品质主播”，才会成为增长来源。

在直播电商与货架电商的边界模糊，日渐融合的背景下，崔东升形容淘宝直播与交个朋友的关系，就像超市和促销员。“直播电商其实是一个引爆场、营销场，后边是承接其复购的货架。如果我们能把直播和货架打通，长期来看，会拥有更强的竞争力，也更容易弯道超车。”