9月12日，银柿财经获悉，淘宝今日正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。
商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重免运费的保障。
据悉，“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，最高可实现30%的成本直降。
截至发稿，商家已可在千牛后台订购退货宝服务。据已订购商家出示的界面，服务费从1.5元/单降至1.05元/单，部分商家甚至降至0元/单。
值得注意的是，退货宝并不影响商品现有退换货规则，商品是否能够退换货依旧遵循订单原有的售后规则；在商家订购退货宝后，退货包运费场景下的其他产品不再重复扣费。
此外，据淘宝测算，退货宝上线后，全年预计为商家降本规模至少为20亿元，商家的综合平均降幅将达20%，困扰商家的退换货成本压力有望迎来系统性缓解。
除退换货成本直降外，商家还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益，进而提升购买转化率。
同时，针对退货包运费场景下的异常行为，淘宝作为平台方提供服务后，将进一步优化模型提升对异常行为的识别能力，从机制上防范“羊毛党”出现。
7月，淘宝率先松绑“仅退款”，在升级“仅退款”识别模型的同时，还依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。上线首周，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，不合理“仅退款”数量锐减。
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