不知道你是否和伴侣讨论过彼此各承担了百分之多少的家务这个话题,这其实是个很危险的话题,因为往往容易引起纷争,比如,双方都认为自己做了 60%,甚至更高。
不过其实这是一个社会普遍现象。在一段合作关系中(夫妻、朋友、事业伙伴),参与各方自评的贡献占比加起来的总和,几乎都会超过 100%,而且参与方越多,超得就越多。这在社会心理学中被称为夸大贡献(over-claiming credit)。
夸大贡献现象为什么会存在?
第一,可能是因为自我中心倾向。心理学上所说的自我中心倒不是自私自利的意思,而是说我们会更加关注自己的一切。因为人的注意资源是有限的,所以我们会将注意力优先分配给与自己相关的信息。
这就导致我们在总结和回忆贡献的时候,对于关乎自己的事情能够完整地描绘和复述,也能够将自己的付出条分缕析、细节详尽地整理出来,而对于别人的贡献,我们却容易一笔带过,甚至会忽视。
比如,一个父亲可能在总结自己做的家务时,会认为他买菜、洗菜、切菜、炒菜;给孩子喂饭、洗澡、接送、读绘本、陪玩而他的伴侣做的家务是:卫生清洁。
而对应的,母亲总结她做的家务是:扫地、擦桌、物品归位、日用品采购、换床单被套、家装布置而她的伴侣做的家务是:带孩子、做饭。
第二,可能是因为自我服务的偏差(self-serving bias)的影响。出于保护自尊、追求自我价值认同等原因,我们往往会对一件事情的成功进行更多地自利归因(我的努力、我的角色非常重要),甚至他人的成就也是建立在我的付出基础之上。
这种自利归因的方式能够极大地提升自尊,从而缓解焦虑感和挫败感,但也容易导致成员在团队合作项目中高估和夸大自己的贡献,低估和忽略他人的参与,从而导致人际关系的破裂。而现实中因为功劳大小争论而导致朋友绝交、夫妻成仇、师徒反目的例子也数不胜数。
这也是很多过来人强调,夫妻、亲人、好友之间千万不要合伙做生意的原因。因为自我夸大贡献的效应实在是太过普遍,合伙的结局往往都是从亲密无间走向友尽。
如何应对夸大贡献让团队关系更长久?
但是,在团队合作中夸大贡献这件事,真的无解吗?实际上也并不是。做到以下几点,容易让团队关系更长久。
一、在评估自己的贡献之前,先评估对方的贡献。将注意力从自身上分出去一些,到对方身上。以家务为例,可以互相梳理一下对方所做的家务细节,并且评估呈现出来的结果,感觉到对方的辛苦和不易。
二、组合中角色分工具有不可替代性的,不容易分道扬镳。形成这个不可替代性的因素有很多,包括能力、品行、双方的信任度等等。很多成功的合作中,参与双方往往具备互补的才能(比如一个管技术、一个管销售;一个做内容,一个做营销;一个忙赚钱,一个忙理财)和值得相互信赖的品格(这个角色换别人可能也可以做,但我信你),缺一不可。
三、将任务划分为承包制,并进行预期管理。还是以家务为例,夫妻双方可以将生活中的家务划分为一个个小型项目,然后根据各自的能力和兴趣来领取任务,实施项目承包制。
一旦某人承包了某项任务,另一个人协助更好,但对方如果完全置身事外,也不会感到失望和生气,因为在预期中这个项目是由一个人承包的,另一个人有另一个人承包的项目要管。
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